الشروط والأحكام

تُنظِّم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين شركة سين المثالية لمكافحة الآفات (ويُشار إليها في ما يلي بـ “الشركة” أو “نحن”) وبين العميل أو مستخدم الموقع أو خدمات الشركة (ويُشار إليه في ما يلي بـ “العميل” أو “أنت”). يُعد استخدامك لموقع الشركة – إن وجد – أو تواصلك معنا عبر الهاتف رقم 0535973170 أو طلبك لأي من خدمات مكافحة الحشرات في الرياض قبولاً كاملاً غير مشروط بهذه الشروط والأحكام، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل طلب الخدمة أو استخدام الموقع.

أولاً: التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:

• الشركة: شركة سين المثالية لمكافحة الآفات في الرياض، والمتخصصة في مكافحة الصراصير والنمل والبعوض وبق الفراش والنمل الأبيض والقوارض والذباب والعقارب وغيرها من الآفات.

• الخدمات: جميع خدمات مكافحة الآفات والحشرات، وخدمات المعاينة والزيارات الميدانية والاستشارات المتعلقة بالمكافحة والوقاية.

• العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يطلب إحدى خدمات الشركة أو يتواصل معها أو يستخدم موقعها الإلكتروني.

• الموقع الإلكتروني: أي موقع أو صفحة إلكترونية رسمية تابعة للشركة على شبكة الإنترنت.

ثانياً: نطاق الخدمات

1. تقدّم الشركة خدمات مكافحة الحشرات والآفات داخل مدينة الرياض وضواحيها، وقد يتم تحديد الأحياء والمناطق المشمولة وفق ما تعلنه الشركة من حين لآخر.

2. تشمل الخدمات – على سبيل المثال لا الحصر – مكافحة الصراصير، النمل، البعوض، بق الفراش، النمل الأبيض، القوارض، الذباب، العقارب وبعض أنواع الآفات الأخرى بحسب تقييم الفني المختص.

3. تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إضافة أو إيقاف أي خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم تطبيق التعديلات على الطلبات الجديدة فقط.

ثالثاً: حجز الخدمة وتأكيدها

1. يتم حجز الخدمة عن طريق الاتصال الهاتفي أو المراسلة عبر واتساب أو عبر نموذج الحجز في الموقع – إن وجد – مع تزويد الشركة ببيانات صحيحة تشمل الاسم ورقم الجوال والعنوان ونوع المشكلة والموعد المفضّل.

2. لا يُعد إرسال الطلب أو تعبئة النموذج موافقة نهائية على تقديم الخدمة، بل يتم تأكيد الحجز بعد تواصل الموظف أو الفني مع العميل لتأكيد التفاصيل وتحديد الموعد المتاح.

3. يحق للشركة رفض أي طلب خدمة إذا تبيّن عدم ملاءمته أو استحالة تنفيذه أو عدم توافر فريق مناسب في الموعد المطلوب، مع إبلاغ العميل بذلك قدر الإمكان.

رابعاً: الأسعار والدفع

1. تُحدد أسعار خدمات مكافحة الحشرات بناءً على عدة عوامل مثل: نوع الآفة، حجم المشكلة، مساحة المكان، موقع العقار داخل الرياض، وعدد الزيارات المطلوبة.

2. يتم إبلاغ العميل بالتكلفة التقديرية قبل بدء العمل، ويُعد قبول العميل لهذه التكلفة موافقة على الالتزام بالدفع وفق المبلغ المتفق عليه.

3. يمكن أن تتغير الأسعار دون إشعار مسبق بالنسبة للطلبات الجديدة، بينما تظل الأسعار المتفق عليها سارية للطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.

4. يتم السداد نقداً أو عبر الوسائل المتاحة التي تحددها الشركة، ويحق للشركة تعليق أو إيقاف الخدمة في حال عدم دفع كامل المستحقات.

خامساً: إلغاء أو تعديل الموعد

1. يحق للعميل طلب إلغاء أو تعديل موعد الزيارة بشرط إبلاغ الشركة قبل موعد الزيارة بوقت كافٍ (يُفضل 24 ساعة على الأقل)، وذلك لتنسيق جداول الفرق الفنية.

2. تحتفظ الشركة بحق فرض رسوم رمزية أو رفض إعادة الحجز في حال تكرار الإلغاء دون سبب مقنع أو في حال عدم تواجد العميل في الموقع في الوقت المتفق عليه.

3. في حال تعذر حضور الفريق الفني لأسباب طارئة أو قوة قاهرة، يتم إعلام العميل وتحديد أقرب موعد بديل دون أن تترتب أي مسؤولية إضافية على الشركة.

سادساً: التزامات العميل

1. توفير معلومات صحيحة وواضحة عن مكان الخدمة وطبيعة المشكلة، بما في ذلك الإبلاغ عن وجود أطفال أو أشخاص يعانون من الحساسية أو حيوانات أليفة أو نباتات حساسة.

2. تمكين الفريق الفني من الوصول إلى الموقع في الوقت المحدد، وتوفير مكان آمن لوضع المعدات والمواد المستخدمة أثناء العمل.

3. الالتزام بالتعليمات والإرشادات التي يقدمها الفنيون قبل وأثناء وبعد عملية رش المبيدات، مثل مغادرة المكان لفترة معينة أو تهوية الغرف أو تنظيفها بأسلوب خاص.

4. عدم استخدام أي مبيدات إضافية أو خلط مواد مجهولة المصدر مع مواد الشركة أثناء أو بعد تنفيذ الخدمة، حتى لا يؤثر ذلك في النتائج أو السلامة العامة.

5. الإبلاغ الفوري عن أي مشكلة أو ملاحظة بعد تنفيذ الخدمة خلال المدة التي تحددها الشركة لضمان التعامل معها بشكل صحيح.

سابعاً: التزامات الشركة

1. استخدام مبيدات وآليات مكافحة مرخصة قدر الإمكان ومطابقة للاشتراطات المعمول بها، والحرص على تطبيق معايير السلامة.

2. إرسال فنيين أو عمال لديهم المعرفة الكافية في مجال مكافحة الآفات، وتدريبهم على التعامل مع المواد والمعدات بشكل آمن.

3. بذل جهد معقول لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة في مكافحة الحشرات والآفات وفق طبيعة كل حالة، دون أن يُعد ذلك التزاماً بضمان اختفاء الآفات بشكل كامل ونهائي في كل الظروف.

4. الحفاظ على سرية بيانات العميل وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر إلا في الحدود المسموح بها نظاماً أو لتنفيذ الخدمة.

ثامناً: الضمان والمسؤولية

1. قد توفّر الشركة ضماناً على بعض الخدمات لفترة زمنية محددة، ويتم توضيح شروط الضمان ومدته ونطاقه للعميل عند الاتفاق، ويختلف ذلك بحسب نوع الخدمة ونوع الآفة.

2. يقتصر الضمان – إن وجد – على إعادة زيارة الموقع ومعالجة المشكلة نفسها مرة أخرى خلال فترة الضمان، ولا يشمل ظهور آفات جديدة أو مشكلات مختلفة أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام المكان أو عدم الالتزام بالتعليمات.

3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تبعية أو فقد للربح أو تلف في ممتلكات لم يتم إبلاغنا بحساسيتها قبل تنفيذ الخدمة.

4. يلتزم العميل بتأمين الأشياء الثمينة أو الحساسة قبل بدء العمل، ولا تُسأل الشركة عن أي تلف ينتج من إخفاء معلومات مهمة عن طبيعة المكان أو المواد الموجودة فيه.

تاسعاً: حدود الاستخدام للموقع الإلكتروني والمحتوى

1. يُقدم المحتوى الموجود على موقع الشركة – إن وجد – من مقالات ونصائح حول مكافحة الحشرات في الرياض ومعلومات عن الخدمات لأغراض توعوية وتسويقية فقط، ولا يُعد استشارة فنية أو طبية ملزمة.

2. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي نصوص أو صور أو شعارات أو تصميمات موجودة في الموقع إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة، حيث تُعد هذه المحتويات حقوقاً فكرية محفوظة للشركة.

3. قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع خارجية، ولا تتحمل الشركة مسؤولية المحتوى أو الممارسات المتبعة في هذه المواقع.

عاشراً: القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير أو الفشل في تنفيذ أي من التزاماتها إذا كان ذلك نتيجة لأي حدث خارج عن سيطرتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، الأمطار الغزيرة، انقطاع الكهرباء، الأعطال الفنية الكبرى، الاضطرابات الأمنية، القرارات الحكومية الطارئة، أو غيرها من حالات القوة القاهرة. في هذه الحالات يُعاد ترتيب المواعيد بما يناسب الطرفين دون أي تعويض إضافي.

حادي عشر: تعديل الشروط والأحكام

1. يحق للشركة تحديث هذه الشروط والأحكام أو تعديلها أو إضافة بنود جديدة من وقت لآخر، ويُعد نشر النسخة المحدثة على الموقع أو الإعلان عنها بأي وسيلة رسمية هو تاريخ بدء العمل بها.

2. استمرار استخدامك لخدمات الشركة أو تواصلك معنا بعد أي تعديل يُعد موافقةً منك على الشروط والأحكام المحدثة، لذا ننصح بزيارة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على آخر التحديثات.

ثاني عشر: القانون المعمول به وحل النزاعات

1. تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. في حال نشوء أي نزاع بين العميل والشركة، يتم أولاً محاولة حلّه ودياً عن طريق التواصل المباشر وتقديم الشكوى عبر الهاتف 0535973170 أو عبر قنوات الاتصال المعلنة.

3. إذا تعذر الحل الودي، فيحق لأي طرف اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض وفقاً للأنظمة النافذة.

ثالث عشر: التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بالخدمات التي تقدمها شركة سين المثالية لمكافحة الآفات، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الهاتف / واتساب: 0535973170

• المدينة: الرياض – المملكة العربية السعودية

باستخدامك لخدماتنا أو زيارتك لموقعنا أو حجزك لأي خدمة من خدمات مكافحة الحشرات في الرياض، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها كاملةً.